Атмосфера, типография

Елена, 23.12.2019

Обратилась в компанию, как к потенциальному партнеру. Заказ № 25749 был такой: 3 макета печати на кружки по 10 штук, нанесение сублимацией и первый вопрос был о качестве кружки и нанесении печати сублимации. Оказалось, что менеджер не обладает информацией о качестве самой кружки и качестве нанесения, и сказал, что у компании нет опыта о том, как ведет себя посуда при эксплуатации. Готовность была указана 10 декабря, но в эту дату пришлось звонить самой, а я получила фото «грязной» печати коричневого цвета вместо бордового, не соответствующего цвету в файле превью. В этот же день я исправила макет на ярко-красный, но получился рыжий цвет. Никакого отношения эти цвета не имели к нашему макету, следовательно имеет место быть один или более вариантов: сотрудники не имеют опыта работы с данной технологией, пленка для печати или краска низкого качества, нарушена технология нанесения, простой непрофессионализм и неуважения к клиентам, а, следовательно, к репутации компании. Так как времени уже не было, сроки были затянуты, мне ничего не оставалось, как остановится на одном из вариантов. Только 14 декабря менеджер связался со мной для согласования отправки через транспортную компанию, стоимость обрешетки было согласована устно 800 рублей. Я попросила, чтобы водитель увез в там случае заказ в другую ТК, но он отказался. В итоге: при получении я переплатила за перевозку 320 рублей, и никто не согласовал со мной эту сумму. Заказ не соответствовал количеству: 9 кружек одного вида, 11 – второго, 11 – третьего, плюс 2 кружки с браком (перевернутое изображение и забеленная не пропечатанная полоса по низу кружки). 30% всех кружек были плохо "пропечатаны" по краю – расплывчато). Фотоотчет и переписку сохраняю и могу подтвердить документально. После всего отправила претензию руководителю, но получила отписку и нежелание принимать критику. Целый перечень недостатков работы компании: некомпетентный персонал; нарушение сроков поставки заказа; некачественное оказание услуг. НЕ СОВЕТУЮ!